O condutor de um veículo pesado de passageiros tem a responsabilidade primária de garantir a segurança de todos os ocupantes, independentemente do seu comportamento. A legislação exige que nenhum passageiro viaje em pé, especialmente na zona da coxia à frente, pois esta é uma área de risco elevado em caso de travagem ou acidente. O condutor deve manter o controlo da situação e assegurar o cumprimento das normas de segurança.